分析:研究已经确定了公司使用的七种不同策略有争议的行业进行沟通ntroversial问题

　　作者:Aideen O'Dochartaigh, DCU;做娜·马歇尔，UCD;雅各布·雷姆，11岁ink?ping瑞典大学;索尔福德大学斯蒂芬·凯利;Roshan Boojihawon和Daniel Chicksand来自伯明翰大学

　　欧盟的《企业可持续发展报告指令》(CSRD)等新法规很快将迫使企业报告其社会和环境影响的年度数据，从而更容易发现企业的不良行为，如“漂绿”。但社会与环境报告(SER)不仅仅是事实和数据。对于企业来说，这也是一种强有力的方式，可以塑造关于什么是可接受的行为的叙事，并在损害社会和环境的情况下维持其经营许可证。

　　具有讽刺意味的是，一些最高质量的社会和环境报告来自“有争议”行业的公司，如化石燃料、烟草、赌博和军备。这些公司认真对待SER，比其他行业报告得更多、更好。与此同时，他们通过向人权记录可疑的国家出售武器或污染社区环境，对社会或环境造成重大危害。例如，军火巨头波音公司不顾美国各地的抗议，在以色列对加沙的战争中保持了稳定的武器供应。

　　我们的研究，报告争议行业的争议问题，揭示了这些公司使用复杂的沟通策略来支持他们的经营许可证和继续造成伤害的行为。这是基于对三年来有争议行业的公司发布的可持续发展和年度报告的分析。我们分析了七大危害行业中的五家公司如何传达他们的争议问题——酒精、赌博、军备和烟草危害人类健康，石油和煤炭影响气候变化，农业化学品影响环境和人类健康。

　　分析揭示了七种不同的沟通策略，有争议的公司使用它们的有争议的问题进行沟通:适应，转移，扭曲，迷惑，诱饵，否认，忽视。策略由两个关键属性来区分。首先，问题/危害导向(x轴)，公司要么承认其产品造成的危害，更隐晦地提及问题或危害，要么完全避免。第二，解决方案导向(y轴)，公司提供危害较小的产品作为解决方案，不提供解决方案，或者最糟糕的是，提供误导性的解决方案。

　　随着人们越来越意识到吸烟对健康的危害，烟草业已经改变了方向。大型烟草公司现在生产流行的电子烟品牌，如Vuse(英美烟草)和Blu(帝国品牌)。

　　在其SER通信中，这些公司使用了Adapt战略，宣传这些替代产品及其对人类健康的危害相对较小。例如，英美烟草公司致力于“建设无烟世界，创造美好明天”。相比之下，他们的同行日本烟草公司和菲利普莫里斯国际公司采取了偏转策略，提供危害较小的替代产品，并提及人体健康，但不承认其产品造成的危害。

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　　为公司产品造成的危害提供误导性的解决方案是一种危险的“漂绿”形式。2023年在沙特阿拉伯举行的COP28气候峰会由时任沙特阿美石油公司首席执行官的贾比尔主持，该公司是世界上最赚钱的公司，致力于石油和天然气勘探，不愿投资可再生能源。Al Jaber采用了一种扭曲策略，承认了危害，但提供了一种可操作的解决方案，强调了其石油钻井平台现在使用电力运行的效率优势。

　　理想的解决方案通常是Dazzle战略的核心，虽然提到了危害，但主要关注的是令人兴奋的新技术。化石燃料公司强调他们对生物燃料或氢等替代燃料的研究，但只分配了一小部分投资。埃克森美孚(ExxonMobil)在其可持续发展报告中表示，它正在从藻类中开发生物燃料，但类似的模糊声明已经发表了十多年，没有细节或时间框架。

　　世界上最大的博彩公司美高梅国际公司(MGM International)采用了“诱饵”策略。在2019年的年度报告中，该公司微妙地没有提及赌博造成的危害，而是专注于一个可操作的解决方案，即培训赌场员工认识到客户的问题赌博。今年早些时候，波音公司宣布赞助一项针对以色列耶鲁厄姆(Yeruham)儿童的STEM项目，该城市距离加沙不到100公里。

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　　有几家公司选择完全忽视其产品造成的危害。三家武器制造商，洛克希德·马丁公司，诺斯罗普·格鲁曼公司和雷神公司(现在的RTX公司)没有提到有争议的问题或他们的产品造成的伤害，也没有提供解决这种伤害的办法。伤害是雷神公司的一个卖点，他们的年度报告以“致命技术”和产品的“杀伤力”为特色。

　　除孟山都公司(Monsanto)是唯一一家否认其产品影响的公司外，农用化学品行业的大多数公司都采取了忽视策略。孟山都公司在其2017年可持续发展报告中表示，“世界上没有任何监管机构认为草甘膦是致癌物。”这与同年世界卫生组织国际癌症研究机构的调查结果形成鲜明对比。

　　我们还需要调查他们对实际有效的解决方案的承诺程度

　　我们的研究表明，在有争议的行业中，公司会在多大程度上说服我们，他们不会造成危害，并向我们保证，地球在企业手中是安全的。我们需要对这些公司提出的解决方案进行审查。烟草业已经成功地将电子烟定位为一种健康的替代品，但越来越多的证据表明电子烟的危害。

　　我们还需要调查他们对实际有效的解决方案的承诺程度。化石燃料公司在清洁能源技术上的投入仅占其资本的2.5%。使用我们的模型来质问企业沟通，呼吁“绿色清洗”，并让强大的企业对社会和环境危害负责。

　　Aideen O'Dochartaigh博士是都柏林城市大学商学院会计学助理教授。她曾是爱尔兰研究委员会的获奖者。做教授娜·马歇尔是都柏林大学学院供应链管理教授。Jakob Rehme教授是工业生态学教授经济学与管理学硕士ink?ping瑞典大学Stephen Kelly博士是索尔福德大学商学院的高级讲师。Dev K (Roshan) boojiwon博士是伯明翰大学伯明翰商学院战略副教授。Daniel Chicksand博士是伯明翰大学伯明翰商学院运营与供应管理教授。

　　这里表达的观点是作者的观点，不代表或反映RTé的观点