作者：李·斯坎伦

　　

　　当艾莉森到达特劳·川川/布勒医院时，一名护士告诉她，卡奥拉的医生提供了一份处方——这是错误的医院文件。

　　一名西港妇女说，她与西海岸新开设的远程医疗服务提供商Ka Ora的预约变成了一出错误的喜剧。

　　艾莉森*患有炎症性肠病憩室炎。症状包括胃痛、出血、发烧和恶心。

　　艾莉森知道一旦发炎，她就需要抗生素。

　　她最近一次发脾气是在圣诞节前的一个星期天。她不能去紧急全科医生诊所，因为海岸的诊所在10月份被取消，取而代之的是Ka Ora。

　　“我知道我需要抗生素。我试图把它推迟到第二天，但我知道我不能，”她说。

　　艾莉森上午9点给卡奥拉打了电话，接待员说护士会给她回电话。30分钟后，护士打电话来，听了艾莉森的问题，说她需要找医生谈谈，并在上午10点45分为她预约了一个视频会议。

　　在那次预约中，医生检查了艾莉森的病史，艾莉森说，非常彻底。

　　医生建议让艾莉森去看当地急诊科的医生。艾莉森重申她知道哪里出了问题。她只需要一张处方。

　　“最后她说，‘好吧，我给你开抗生素’。然后她说：“药房12点才关门。你可以直接下来拿。”

　　“我说，‘那是哪家药店？’”

　　“她说，‘韦斯特兰药房’。

　　“我说，‘那是在霍基蒂卡。’

　　“她说，‘那离你有多远？’

　　“我说，‘两个半小时。’

　　“她说，‘哦’。”

　　艾莉森建议医生安排她从韦斯特波特的医疗机构拿一些药片，并在第二天布勒药房开门时开一张处方来配药。

　　“她说：‘哦，是的，你可以去九九医院取。’”

　　“我说：‘那是在格雷茅斯。’”

　　“她说：‘那有多远？’”

　　这家医院离韦斯特波特有1.5小时的车程。

　　医生同意把文件送到川川劳/布勒医院。艾莉森中午到那里取药。但一名护士告诉她，卡奥拉医生提供的是一份药房处方——这是给医院的错误文件。护士试图联系卡·奥拉纠正文件，但没有成功。

　　幸运的是，一位在医院工作的医生听到了他们的谈话，提供了适当的文件，并给了艾莉森足够的药片，让她撑到周一。

　　在她开车回家的路上，之前和她交谈过的卡拉奥拉医生打电话给她。

　　“她显然不明白发生了什么，也不明白他们需要什么文书工作。她说，‘我已经取消了布勒药房的剧本。我已经寄了一份给韦斯特兰药房，他们会快递的。”

　　“我说，‘今天？’”

　　“她说，‘是的。’”

　　这位医生不知道送到韦斯特兰药房的紧急处方必须在周日上午11点45分之前提交，以便在整个海岸范围内送达。正如艾莉森所料，快递没有出现。

　　第二天，她打电话给布勒药房询问她的剧本。药房说他们有一个，但已经取消了。

　　“他们说，‘韦斯特兰药房还有一种药，但它还在等待中，所以我们无法分发，所以你必须给他们打电话。’”

　　艾莉森打电话给韦斯特兰药房

　　“他们说：‘不，我们已经寄给布勒了’。

　　“我说：‘但这件事悬而未决。’”

　　韦斯特兰很快解决了这个问题，艾莉森终于在周一中午从布勒药房拿到了她的剧本——在卡奥拉医生写完剧本26个小时之后。

　　“我想我大概接到了7个电话和6封电子邮件，”艾莉森说。“我想，看在上帝的份上，他们甚至不知道西海岸的地理位置。”

　　她的19美元Ka Ora账单马上就到了。

　　艾莉森说，川川医院的一名护士告诉她，她是那个星期天他们看到的第三个有错误卡奥拉文件的人。护士不知道韦斯特兰药房的周日快递截止日期。

　　“我说：‘卡拉米亚的人怎么样了？如果他们需要药物，他们如何获得药物？他们不能。这简直太荒谬了。”

　　艾莉森正在向卫生部门正式投诉。

　　去年10月，当初级卫生组织西海岸卫生组织（West Coast health）取消了海岸的紧急周末全科医生诊所时，它承诺，卡奥拉的临床医生已经很好地了解了海岸的地理和卫生设施，当地员工也知道新系统是如何运作的。

　　《新闻报》已经联系了西海岸健康和新西兰西海岸健康部门征求意见。

　　不是她的真名。

　　*这个故事最初出现在韦斯特波特新闻