格雷格·厄肯(Greg Erken)在华盛顿特区为优步(Uber)和来福车(Lyft)开车，已经送了超过1.2万次车。

　　他说，司机和乘客都可以采取一些措施来改善这种体验。

　　首先，确保你的取车地点准确，不要忘记车里的任何东西。

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　　我是华盛顿特区优步和来福车的叫车司机。我开了快8年的车，在那之前，我做过很多事情，从国会山游说到做广告，再到送披萨。

　　如果你做任何事情12000次，你就会看到强烈的模式出现。我与不同身份的人的互动，让我对人性有了迷人的一瞥。

　　我喜欢听到乘客们讲述叫车服务是如何为他们服务的，我试图帮助我的乘客理解司机的观点，这样我们都能尽自己的一份力，确保从接车到下车的旅程顺利、安全。

　　以下是我希望每位乘客都知道的司机所面临的问题。(这里讨论的政策和薪酬反映的是截至9月份的华盛顿市场。)

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　　乘客也要发挥作用。首先，GPS并不神奇。你的乘客应用程序首先会猜测你的位置，但它可能会把你放在繁忙街道的错误一侧，或者偏离几个街区。

　　优步和Lyft都会要求你确认你的位置。为了更快地被接走，避免被取消约会，确保你确认的地址是准确的，或者输入一个你可以步行到的附近地址。

　　此外，请准备回答，如果我打电话或短信你在应用程序。我想找到你。

　　停在那里会阻碍交通，我可能会被追尾。其他汽车可能会采取冒险的行动来绕过我。

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　　当你在一个繁忙的十字路口，或者在一群人离开一个活动或一个熙熙攘攘的酒吧时，试着走一两个街区，然后确定你的位置。

　　这样我们就更容易找到彼此了。另外，你可以通过搬离浪涌区来省钱。

　　等了几分钟后，当我到达你的接车地点时，优步开始付给我每分钟0.26美元的巨额费用。在我的市场上，Lyft的薪酬甚至更低。

　　同样地，如果有人想去得来速餐厅或停下来买包烟，我每等五分钟，就能多赚1.3美元。司机的工资更多是基于行程距离，而不是持续时间，所以我们需要保持汽车行驶。

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　　超过一半的乘客通常让我在上车的时候等。出于礼貌，请在叫车时做好准备。

　　当乘客在旅途中吃东西时，几乎总是会有面包屑、口香糖包装或洒出的咖啡或苏打水弄得一团糟。我们没有时间在两趟车之间打扫卫生，也不应该指望我们这么做。

　　有些人会扔垃圾。就在前几天，我注意到一个乘客在我的后座上用牙线剔牙，他把脏兮兮的牙线剔丝扔在了我的车里。

　　我经常在晚上开车，直到第二天早上我才看到一个污点或垃圾。请在我到达之前吃完你的披萨，或者等我把你送到麦当劳。

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　　在繁忙的街道上下车时，必须采取一些预防措施。我很早就发现，乘客有时会打开车门，走到迎面而来的车辆中，甚至在汽车还在行驶时就开始下车。

　　我很快就学会了把所有的车门都锁上，直到乘客可以安全下车。如果有必要，我会让他们从路边离开。

　　司机和乘客都很容易获得持续的高评价。司机需要有礼貌和专业，安全驾驶，并有一个干净的车。

　　如果乘客很有礼貌，不需要维护，他们总是会得到我的五星好评。我通常不会接受评分低于4.7星的乘客的乘车请求。

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　　大多数乘客给司机打了五星，或者不给我们打(Lyft默认是五星)。由于数字的运作方式，偶尔的糟糕评级不会伤害到我。现在，我在优步上的评分是4.96，一星的评分可能会把我降到4.95左右。

　　当你的旅程结束时，应用程序会生成一份详细的旅行收入记录，包括车费、奖金和小费(如果有的话)。如果你明天或两周后给我小费，我就能看到更新后的乘车收据。我很少得到现金小费——大概一个月10美元。

　　我注意到有人说，“我会在应用程序中给你小费”，但他们几乎从不这么做。不仅仅是我——我在在线司机论坛上看到这种抱怨已经好几年了。给小费的人不会说出来，他们只是给小费。那些大声宣布的人——也许他们想从我这里得到5颗星(如果是这样，他们太努力了)。

　　这是优步不同于Lyft的一个地方。在我们知道你是否给了小费之前，优步要求司机在旅程结束后立即给乘客打分，而且之后我们不能改变你的评分。Lyft给我24小时改变对你的评价。

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　　如果你把东西落在我的车里，你收取的20美元的退货费，我收取的费用，通常不足以弥补我在归还你的东西时所损失的时间、里程和收入。

　　最常见的遗忘物品是手机和钥匙。乘客们还没有因为口红或电子烟之类的小事而联系我。

　　根据我的经验，大多数把东西留在我车里的人在我把东西还回去后都不给小费。我总是在送孩子的时候说:“谢谢，伙计们，祝你们晚上愉快，记得带着手机。”这样就几乎消除了这个问题。

　　有人问过我几百次，我更喜欢Uber还是Lyft，我的简短回答是，哪个给我的钱更多。

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　　一个更长远的答案是，这些公司用波动的奖金作为激励措施，以增加司机的供应，以满足需求。但由于这些奖金可能随风而逝，我对优步和Lyft的支持往往同样反复无常。

　　我每周开五到七天的车，最近，我为Lyft开的车更多了，因为奖金更好了。

　　许多乘客还学会了像对待商品一样对待竞争对手的应用程序，根据价格和/或接送时间而不是叫车品牌来选择。

　　你是为优步还是Lyft开车?我们想听听你的意见。请与drivers@businessinsider.com联系