被绑架的人中有三名年龄在12至14岁之间的儿童;一位50岁的父亲;还有一位80岁的祖母，她说。奥恩说，哈马斯有可能放火烧了他们的家，引诱他们出去。

　　奥恩说:“我感到非常沮丧，因为我知道以色列将采取必要措施保护其大多数公民。”“我不知道这个问题的解决方案是什么。我不知道结果是什么。”

　　周二，美国国务院、以色列政府和以色列国防军的发言人没有立即回应置评请求。哈马斯的一名代表说，哈马斯威胁说，如果以色列在“没有警告”的情况下袭击加沙的民用场所，他们将杀死平民人质。这可能会在未来的日子里给以色列制造困难的冲突，因为以色列政府要在人质安全与承诺的迅速惩罚反应之间取得平衡。

　　美国犹太人委员会首席执行官、佛罗里达州众议院前民主党议员泰德·多伊奇周一告诉内幕网说:“随着以色列军方对所发生的事情做出反应，显然确保它在这样做的同时保护被俘虏的以色列人变得势在必行。”

　　他补充说，美国犹太人委员会(American Jewish Committee)在耶路撒冷和美国的办公室在接到家人关于失踪亲人的电话时，都在积极“回应”。“我们试图让他们与以色列可以提供帮助的合适人士取得联系。”

　　奥恩说，当哈马斯来到他们家时，她的亲人都吓坏了。

　　奥恩说:“我们开始收到家人发来的WhatsApp消息，说哈马斯在基布兹。”他们可以听到房子里有哈马斯的声音。他们能听到枪声，我们知道他们很担心自己的生命安全。他们不知道自己能不能出去。”

　　奥恩的一些家庭成员，包括孩子们的母亲哈达斯，从哈马斯武装分子手中逃脱。但是，对于那些被带走的人，奥恩说，在这段痛苦的时间里，家人必须坚持希望。

　　她说:“你要努力克制自己的情绪，努力克服困难，尽你所能确保世界看到并理解这一点。”她说，巴勒斯坦人民和哈马斯之间是有区别的，她称之为“恐怖组织”，与加沙的平民不同。

　　哈马斯将人质带回加沙的目的尚不清楚，但一些人猜测，他们可能被用来在最终的谈判中讨价还价，或者与以色列交换囚犯。路透社星期一援引一位了解会谈情况的消息人士的话说，卡塔尔调解人“紧急打电话”，试图确保释放被绑架的以色列妇女和儿童，以换取被关押在以色列监狱的36名巴勒斯坦妇女和儿童。

　　哈马斯可能还希望以色列人的存在能阻止耶路撒冷在加沙地带发动全面进攻，尽管最近的报道显示，以色列总理本雅明内塔尼亚胡(Benjamin Netanyahu)的政府正准备发动大规模地面进攻。

　　在以色列生活了30多年的美国高中英语教师肯尼斯·奎因告诉内幕网说，绑架事件也会给以色列造成痛苦的长期心理打击。

　　奎因说:“以色列人对人质被劫持非常、非常敏感。”他还说，以色列多年来一直在进行囚犯交换，导致许多特工被释放到已知从事恐怖活动的组织。

　　周日和周一，以色列人告诉内幕网，关于失踪亲人的信息很难获得。一些家庭正在接受国际媒体的采访，分享他们的故事。

　　奥恩说:“我们知道政府和军方正在利用他们的渠道，但我们知道的不多。”

　　“我们乐观地认为，如果我们能提高国际社会对此事的紧急程度，就会有足够的压力让这些人被释放，”她补充说。她指出，她的家人也在试图与法国和美国政府的领事馆联系，因为她的一些亲人持有不止一本护照。

　　与此同时，许多其他家庭在公共论坛上恳求释放人质。

　　周二下午，被绑架美国人的家属聚集在特拉维夫召开新闻发布会，呼吁华盛顿提供帮助。在以色列出生的美国公民纳哈尔·内塔(Nahar Neta)的母亲阿德里安娜·内塔(Adrienne Neta)被哈马斯俘虏并带到加沙。纳哈尔·内塔说，家属没有收到“以色列政府的任何通知”。

　　内塔在电视会议上说:“我们对拜登政府和布林肯国务卿的要求就是立即释放所有人质，并记住，美国政府对被这些恐怖分子劫持为人质的美国公民的生命负有直接责任。”“因此，无论任何政府需要做什么来实现这一目标，请做到这一点。”

　　Rubi Chen的儿子Itay在袭击后失踪，他在媒体活动中补充说，他的家人一直与国务院和美国驻以色列大使馆保持联系。他说，以色列政府已经向他的家人“暗示”，伊塔伊被认为“在行动中失踪”。

　　在美国全国广播公司新闻主播莱斯特·霍尔特(Lester Holt)的新闻发布会上，当被问及政府当局是否与这些家庭取得了联系时，陈说，“没有正式或集中的尝试与我们作为一个团体交谈，并向我们通报他们在这件事上所做的事情”。他说，他认为国务院代表就“他们计划做什么”向家属提供建议是一个“合法的请求”。

　　白宫国家安全委员会(National Security Council)发言人约翰·柯比(John Kirby)在周一晚间的新闻发布会上告诉记者，美国政府正就人质危机“与以色列官员直接沟通”，并“收到了许多人质家属的来信”。

　　“总统已指示他的团队在人质危机的各个方面与以色列同行合作，包括分享情报，部署美国政府各部门的专家，就解救人质的努力与以色列同行进行磋商并提供建议，”一份文字记录显示，柯比说。

　　以色列母亲谢利·谢姆·托夫(Shelly Shem Tov) 21岁的儿子奥默(Omer)被劫持为人质，她在周一晚间接受美国有线电视新闻网(CNN)的电视采访时说，她只想让自己的家庭再次完整。

　　在接受CNN的Jake Tapper采访时，Shem Tov讲述了她在Omer被绑架前接到的电话。

　　他惊慌失措。他告诉我们他们在开枪，”她告诉塔珀。她补充说，家人通过奥默的手机追踪到了他的位置，并说他们看到他的信号显示他正在越过边境进入加沙。她说，从那以后他们就没说过话。

　　Shem Tov说，家人不知道Omer的情况，但在他被绑架几小时后，他们收到了一份电报视频，显示一名年轻男子躺在一辆皮卡的床上，戴着手铐，他们认为这就是Omer。Shem Tov说，他似乎没有受伤，但她补充说，在接下来的几天里，她没有收到任何新的消息。

　　“我只想要回我的孩子，我的儿子，”Shem Tov说。“我想要的——只是他会回家。”

　　你是否受到以色列和加沙危机的影响，或者你知道有人愿意分享他们的故事吗?Reed Alexander可以通过电子邮件ralexander@insider.com或短信/加密应用程序信号+1 561 247 5758与您联系。