广告监管机构称,南非的Uber Eats在多家餐厅点餐时误导了客户

2025-06-18 21:31来源:本站

  

  

  南非的Uber Eats公司误导顾客,让他们以为可以在一份订单中从多家餐厅点餐。

  在最近的一则广告中,外卖公司展示了四名妇女要求不同种类的食物和之后,快递员带着一个包裹来了。

  超级吃说这些广告的目的是为了显示应用程序上有多种类型的食物。

  ARB裁定该广告具有误导性,应立即修改或删除。

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  南非广告监管委员会(ARB)裁定,在线外卖平台Uber Eats误导消费者,让他们误以为可以在该应用上点单从不同的餐厅点餐。

  在最近的一则电视广告中,外卖服务的主角是四个朋友一起庆祝生日,然后决定点餐。这四个朋友都想吃不同类型的食物,从顶部有火花的芝士汉堡到泰式绿咖喱。

  然而,当快递到达时,快递员会递上一个包裹。

  ARB的裁决称,这造成了顾客可以一次从多家餐厅点餐的错觉。

  不过,Uber Eats的条款规定,你一次只能从一家店点餐。

  Uber Eats为自己辩护称,这些朋友会说出他们想吃什么。实际上,只有一个人打开了这款应用,而且有一个订单显示已经送达。

  “这些广告的目的是表明,优步外卖应用程序上有多种类型的食物。用户既可以从几个不同的供应商/餐厅点不同的食物,也可以从一家餐厅点几种类型的食物,因为很多餐厅可能也会从一家餐厅给用户提供多种食物选择,”优步外卖表示。

  Uber Eats还坚称,免责声明明确指出,提供的食物可能因地点而异,因此不具有误导性。

  “在我们目前所有的广告中,场景都没有明确描述一个人在完成订单……相反,广告描绘的是个人说出他们的订单,一个人打开应用程序,订单到达,然后,不同的群体享受他们的不同的食物。”

  尽管ARB承认,广告中只有一个人拿着手机点餐,而不是每个女人都点自己喜欢的食物,但最终的结果仍然是用一个包送餐。

  “董事会承认,可以多次订购,或者不同的人分别下订单,但这不是广告中所描述的,例如,每个妇女清楚地下了自己的订单和/或多个货物到达家里。

  Uber Eats被要求立即删除或修改这则电视广告。

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