一个组织的文化是一个我们看到越来越重视的领域。它变得越来越重要的原因可以追溯到我们在工作场所看到的代际变化，以及对人才的竞争加剧。对企业文化影响最大的领域之一是招聘和留住人才，重点是留住人才。

　　特许经营权所有者面临着一个独特的挑战，因为传统上，人才储备的深度取决于他们所处位置的季节性或可供选择的年限。简单地说，在特许经营行业中发现的大多数劳动力是兼职和短期的。该行业建立的声誉无助于吸引那些可能想要长期选择的人才。但情况正在改变。我们可以从特许经营权所有者如何将注意力集中在吸引和留住人才的新方法上看到这一点。首先要有正确的文化。

　　建立成功文化的一部分，就是吸引那些想为你工作的人，意味着你需要投资确保你雇佣了正确的人。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的一篇文章对特许经营做得这么好的一个例子给予了高度评价。这篇文章强调了特许经营是如何雇佣态度优先，然后培训技能，如何提供持续改进的机会，以及特许经营如何投资于培训员工。

　　除了降低整体的人员流动成本，拥有一种人们愿意与你在一起的文化，也会为你的特许经营带来价值。你的团队越强大，你的运营就会越高效，你就越有可能有一个培养未来管理者和领导者的板凳。

　　对企业主来说，评估他们如何经营企业、如何特别关注员工，从来没有像现在这样重要。不断变化的代际格局正迫使雇主们真正了解是什么在激励着即将崛起的劳动力。这意味着为你的员工提供职位，让他们有机会在雇主的帮助下学习、发展和成长。特许经营行业可以成倍地受益，因为新一代也在寻找比传统的朝九晚五更灵活的工作选择。

　　开始建立一个成功的文化在你的特许经营以下三个步骤:

　　为你的员工创造成长的机会-记得查看你的员工的态度，并确定他们是否适合你想要建立的文化。为了让你的企业成功，你必须有想要做更多和成长的人。确保你有合适的人在合适的地方，并想办法引进丰富的项目来帮助你的员工成长。不仅要关注工作技能，还要关注人际关系和人际发展技能，这些技能也能帮助他们成长。

　　制定独特的灵活的工作安排-大部分特许经营行业都有兼职和季节性的员工安排，这是建立灵活工作计划的一个很好的基础。提供可能超出常规的轮班，但对员工和他们的工作安排更好的工作，可以创建一个更高效、更忠诚的团队。

　　定义并分享你的员工如何融入你的文化-确保你的员工知道你想让你的特许经营有什么“感觉”就像员工一样。让他们参与到对话中来，让他们知道他们是如何融入你的文化的。

　　在过去的文章中，我们分享了一些关于如何为你的特许经营文化招聘员工的技巧，其中涉及到你可以聘用的人员类型，如何避免失去关键人才，以及如何建立一种允许你作为特许经营所有者休息的文化。当我们与特许经营业主讨论保留关键人才和建立有利于他们和他们的员工、员工发展的文化时，一个共同的主题出现了。

　　所有这些是如何与未来的继任规划和价值建设相适应的呢?领导和管理的连续性确保你有一个强大的板凳，为领导过渡和支持增长。招聘权意味着你有经理一起工作(管理协同和团队合作)来推动企业业绩。同时，作为所有者，你要根据自己的态度、动机和对企业服务对象的看法来塑造企业文化。这些元素都是继承矩阵的关键元素这是建立价值和可持续的强大业务必须解决的10个关键领域。

　　肯德尔罗尔斯了解并理解影响创业型企业成功的挑战。她独特的视角不仅来自于她的教育背景;但更重要的是，她作为罗尔斯集团第二代家族成员雇员的经历——企业继任规划。更多信息，请访问www.rawlsgroup.com或电子邮件info@rawlsgroup.com。