酒店行业的财务业绩传统上是用绝对值来衡量的:将相关kpi的实际情况与其预算数字进行比较，并根据评估制定行动计划，以便在需要时纠正方向。此外，随着市场环境的变化，预算也会进行修订，以使目标反映新的商业环境。

　　这种绝对的方法是在外部因素的背景下衡量酒店的绩效。尽管这方面的知识至关重要，但它并不足以全面掌握一家企业的财务健康状况。另一方面，相对方法通过使用索引来衡量与一组竞争对手的结果相比，从而补充了这一信息。

　　索引是相对于聚合基数的变量的度量。对于酒店来说，这是以物业的kpi的形式出现的——不管是每间可用客房平均收益还是goppar——相对于其选定竞争对手的平均结果。数学上，指数表示为:

　　如果你的指数等于100，那么你就在你的竞争对手集中获得了特定KPI的公平份额。相反，如果索引值大于100，则表示您的性能优于集合。

　　指数分析是比较酒店与竞争对手业绩的好方法，因为它不受市场波动的影响。例如，当经济衰退来袭时，受影响市场的酒店预计入住率将下降，预算将反映出这种下降预期。然而，即使该物业的入住率按绝对值计算下降，市场渗透指数也没有理由下降，因为同样的外部因素(低迷)会影响到竞争环境中的所有物业。

　　事实上，指数和绝对kpi不需要朝着同一个方向移动。即使你的房产平均每日房价(ADR)按月增长，你的平均每日房价指数(或ADR指数)也可能同时下降。这将表明，你的竞争对手能够以更快的速度提高他们的利率，留给你的份额减少。

　　如何使用索引来分析数据?下面是目前使用最广泛的三种方法，还有两种供您更仔细地考虑。

　　市场渗透指数(或入住率指数):如果MPI低于100，你可以询问你的超额预订策略是否应该更激进，或者你是否需要更密切地关注预订速度的变化。可能潜在的客人并不知道你的酒店，因此必须实施新的沟通策略。另一方面，超过100的MPI本身既不是正的也不是负的。它可能反映了一个非常有效的库存管理策略，或者一个非常低的比率。

　　平均利率指数(或ADR指数)当前位置许多原因可以解释100以下的急性呼吸道感染。这可能与集团化的业务组合有关，也可能与无效的市场分割有关。可能是价格围栏实施不当，或者预测方法不准确，或者分配策略需要修改。此外，如果ARI值超过100，可能意味着该房产的定价策略优于竞争对手，或者高利率阻碍了库存的最佳利用。

　　平均指数当前位置每间可用客房均价指数(RevPAR index)和平均每间可用客房指数(MPI)均低于100，且ARI较高，这表明酒店入住率下降导致酒店收入减少。如果每间可用客房平均价格指数(RevPAR index)和平均房价指数(ARI)低于100，且MPI较高，这意味着该房产失去了以更高的房价入住的机会，从而丧失了收入。即使每间可用客房均价指数是100，低于100的ARI和高于100的MPI意味着你的竞争对手产生了相同的收入，但不会产生与入住率相关的那么多成本。

　　这三个指标允许相对于房间的观察。但是我们知道，酒店可以通过其他部门产生收入，包括餐饮、高尔夫、水疗和宴会餐饮。这就是为什么用诸如…

　　TRevPAR指数: TRevPAR指数衡量的是你的酒店在创造整体收入方面的效率。如果你的TRevPAR指数低于100，看看你的交叉销售策略。酒店员工是否有动机提供酒店的所有服务:餐厅、水疗中心、健身课程等?你是否训练你的员工积极主动地进行交叉销售?也可能存在沟通问题，你的客人并不真正了解你酒店提供的全部服务。也许你需要通过不同的平台来推广你的部门:当面，在客房电视上，通过酒店的应用程序。也许你的分销策略主要集中在客房部门，与那些不愿为你的整体服务买单的客人一起创造入住率。

　　与此同时，当一切尘埃落定时，盈利能力才是所有酒店所追求的。这就是为什么衡量盈利能力至关重要。

　　GOPPAR指数:虽然所有其他指数都集中在顶线，但GOPPAR指数反映的是你的物业在顶线所占的份额。也就是说，与竞争对手相比，你的公司到底有多赚钱。当你的GOPPAR指数低于100时，你应该看看你的成本，找到脂肪，并找出减少脂肪的方法。有人员问题吗?也许你需要调整你的日程安排，以避免在淡季时人员过多。或者你需要和供应商重新协商条款和价格。也可能是你的分销策略太昂贵的佣金方式。也许你应该开始关注环保以减少浪费，因此降低你的水电费。注意:你可能在所有的顶级指数上都表现出色，但由于成本攀升，GOPPAR指数却表现不佳。

　　GOPPAR指数真实地反映了你的经营财务状况，因为它不仅考虑了有多少钱进入你的酒店，还考虑了有多少钱在你把钱存入银行之前就消失了。想象一下，你正努力简化所有的创收流程(设计sop、培训员工、加强沟通等等)，结果却空手而归，甚至更糟，出现赤字!

　　然而，一个指数的好坏取决于它所衍生的竞争性集合。如果你的酒店指数始终在100分以上或以下，那就说明你选错了。指数分析是对酒店进行更深层次内部评估的开始，但它的洞见只有在相关竞争对手在场时才有意义。这就是为什么选择正确的压缩集来衡量性能是至关重要的。

　　最后，只有在数据可用的情况下，才可以使用这里列出的索引来绘制性能图表。这就是为什么对基准测试平台的数据贡献不仅对您有利，而且对整个酒店业生态系统有利。这个行业越聪明，你的利润就会越好。