不可否认，中小企业的日子一直不好过，2025年的情况看起来也不会好到哪里去。

　　澳大利亚和新西兰的人均国内生产总值都在持续下降。公司清算数量正在上升，新西兰达到10年来的最高水平，澳大利亚接近11年来的最高水平。

　　尽管消费者信心有所上升，但仍低于长期平均水平。

　　但即使在这种艰难的经济环境下，中小企业也有办法在2025年改善它们的前景。

　　虽然在经济低迷时期追求所有收入是诱人的，但这可能是有代价的。当企业过度扩张资源、获取利润较低的客户或在营销上过度投资时，情况尤其如此。

　　坏客户——那些不付钱、不知道自己想要什么、不忠诚、不断要求例外、或有攻击性或虐待行为的客户——可能会扼杀企业的盈利能力。

　　小型企业在模仿大公司的营销策略时也会赔钱，比如提供免费赠品或折扣。

　　比起投入大量精力寻找新客户，企业可以从保留现有客户中获益。对早期经济危机的研究发现，客户留存率提高5%，利润就会增加25%以上。

　　企业需要更好地了解他们最赚钱的客户——那些按时足额付款并提供回头客的客户。

　　这意味着要问这样的问题：“这些客户看重什么，我们能得到更多的客户吗？”

　　事实上，企业可能首先不得不通过失去坏客户来缩小规模，然后才能通过瞄准好客户来获得更多利润。

　　企业还需要认识到，它们并不孤单。要想活到2025年，可能需要把重点放在合作而不是竞争上。这样做可能是关闭和进入2026年的区别。

　　与另一家公司合作可能意味着分担成本或有机会为更大的项目做宣传。

　　当经济形势强劲时，这些类型的机会很容易被忽视。但在经济低迷时期，合作可能意味着生存或死亡的差异。

　　其他竞争对手可能也在考虑退出。每个企业都有一些“皇冠上的宝石”——关键资产、员工或客户。如果企业解散，这些珠宝就会被大大低估。

　　坦率地说，可能会有一个讨价还价或一个大客户，以确保从竞争对手的出路。

　　许多企业推迟了对技术的投资，试图抵御经济放缓。这意味着数字化或新的销售渠道（如TikTok、Facebook和其他社交媒体平台）往往会带来未实现的效率提升。

　　数字化有助于中小企业应对危机，例如实现成本节约和增长，从而提高生存机会。

　　特别是人工智能（AI），在帮助小型企业弥补内容创作、洞察力和生产力方面的差距方面具有巨大的潜力。

　　尽管澳大利亚和新西兰政府已开始支持中小企业向人工智能转型，但总体上仍持谨慎态度。

　　两国一半的中小企业尚未采用人工智能。因此，尽管人工智能有可能通过为这些企业配备通常为大公司保留的工具和能力来创造公平的竞争环境并提高生产率，但它可能会加深这种鸿沟。

　　数字化还可以提高灵活性，激发创业思维。随着大公司的员工成群结队地回到办公室，一些有技能和创业精神的员工寻求机会来保持远程工作的自由。

　　雇佣这样的人才可以创造一个双赢的局面：为你的企业工作可以帮助他们磨练自己的技能，而他们的技能可以为你的企业带来竞争优势。

　　这些转变可以帮助企业吸引和留住人才，减少对实物资产的需求。

　　一个企业在危机中的表现是由它的管理质量决定的。良好管理的价值常常被低估。它在于做好基础工作：设定明确的目标，监控进度，鼓励表现。

　　危机是重新审视客户、竞争和成本的最佳时机。领导者需要检查自己的盲点是什么，这样企业就不会在管理层面上出现不足。

　　个人在商业上的成功取决于在工作、家庭、社区和自我之间取得平衡。什么对我来说最重要？我认为三年后公司的业务发展如何？我在哪里看到自己？

　　花时间思考这些问题是至关重要的——不仅对你的业务，对你自己也是如此。