消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）在亚利桑那州的联邦法院起诉Zelle的所有者美国银行（Bank of America）、摩根大通（JPMorgan Chase）和富国银行（Wells Fargo），理由是它们“纵容了系统性欺诈，在消费者受到剥削时装傻”。

　　它还起诉了运营点对点支付系统Zelle的预警服务公司。

　　CFPB表示，自Zelle于2017年推出以来，数十万客户已经损失了超过8.7亿美元。

　　诉讼称，这些公司试图弥补在客户服务和消费者友好型技术方面缺乏投资的不足，试图通过创建Zelle并在修复“明显缺陷”之前推出，赶上Venmo、CashApp和PayPal等数字支付应用。

　　消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中表示：“他们建立的系统成为了犯罪分子的金矿：一个让欺诈者很容易快速转移资金的系统，同时让受害者几乎不可能拿回自己的钱。”

　　乔普拉补充说：“由于他们没有采取适当的保护措施，Zelle成为了骗子的金矿，而受害者往往只能自生自灭。”

　　CFPB指出了这些银行的一系列失误，包括：

　　他们有限的身份验证系统允许坏人创建账户并瞄准Zelle用户。

　　*他们对惯犯的限制太慢，因为他们在银行之间跳来跳去利用这个系统。

　　*他们没有对反复的欺诈警告作出反应，以防止进一步的欺诈。

　　*他们没有调查消费者的欺诈投诉。

　　据美国全国广播公司洛杉矶报道，预警服务公司表示，它将对“毫无根据的诉讼”进行辩护。

　　据NBC新闻报道，摩根大通表示，CFPB“越权了，要求银行对犯罪分子负责，甚至包括浪漫诈骗犯。”

　　富国银行拒绝对NBC新闻置评。

　　据美国有线电视新闻网报道，美国银行发言人表示：“我们强烈反对CFPB对2200家向客户提供免费Zelle服务的银行和信用合作社施加巨额新成本的做法。”

　　美国银行

　　摩根大通

　　富国银行(Wells fargo)