该国交通监管机构提出的一项新提案将向航空公司收取790美元的费用，无论哪一方赢得了争议。
加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)周三就拟议的改革启动了为期一个月的咨询，该改革将适用于该监管机构处理和解决的有效客户投诉。
该机构估计，它每年将能够处理超过22600起航空旅行投诉，向航空公司收取的费用约为1790万美元。
该机构表示，这笔费用旨在支付预计每年2980万美元处理合格投诉费用的60%，其中大部分费用来自该机构解决方案官员的工资和福利。
虽然收费可以阻止航空公司违反规定，但乘客权利倡导者Gabor Lukacs表示，这项措施“太少，太迟”，未能起到充分的抑制作用。
该运输机构表示，其积压的航空旅行投诉目前达到了创纪录的7.8万起，部分原因是去年旅客持续感到沮丧，这是前所未有的。
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