PETALING JAYA: PLUS高速公路用户现在可以通过WhatsApp应用程序上的PLUS短信实时接口(Putri)聊天机器人通过019-3569802获得更快的紧急援助和高速公路一般查询信息。

　　由于WhatsApp在公众中的使用率很高，它选择了更稳定、更受欢迎的WhatsApp应用平台，新功能提供双语互动，以迎合更广泛的用户。

　　PLUS表示，与Putri聊天机器人的通信将允许高速公路用户通过SOS按钮请求紧急援助，并获得有关PLUS高速公路服务的信息，而无需通过1-800-88-0000联系PLUSLine。

　　“Putri聊天机器人是PLUS于2020年9月推出的高速公路行业首款聊天机器人。

　　“它利用人工智能(AI)和机器学习(ML)，使用自然语言处理与用户进行基于文本的在线交互。

　　PLUS在周四(12月21日)的一份声明中表示:“自推出以来，Putri聊天机器人已经成功处理了大约22万份回复，并以数字形式完成了与公路用户关于PLUS高速公路服务的对话。”

　　它补充说，PUTRI聊天机器人可以更快地提供PLUS高速公路服务的各种响应。

　　这些信息包括交通信息、收费费率、常见问题、产品和设施、促销和活动、反馈、事件报告等等。

　　“在Putri聊天机器人的帮助下，PLUS的交通监控中心(TMC)人员将能够专注于紧急呼叫，并简化对高速公路上面临紧急情况的高速公路用户的援助协调。

　　“最近，在武吉民登瑞士花园酒店举行的2023年创新创意大会(ICC)上，Putri聊天机器人倡议被选为私营部门类别的冠军。

　　声明补充说:“嘉许显示PLUS致力于创新和卓越，为公路使用者提供高效的服务。”

　　高速公路用户可以通过WhatsApp(019-356 9802)或PLUS应用程序、PLUS网站(www.plus.com.my)、X应用程序@PLUS2U、PLUSMiles门户网站(www.plusmiles.com.my)以及PLUS马来西亚Facebook页面与Putri Chatbot进行互动。

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